logare  |  registrare

Convorbirile (conversaţiile) şi rolul lor în procesul de conducere

Convorbirile (conversaţiile) şi rolul lor în procesul de conducerezoom
referatul a fost adăugat în catalogul nostru luni, 10 octombrie 2011
Convorbirile (conversaţiile) şi rolul lor în procesul de conducere
49.65 KB Încărcări
  • referatul disponibil in limba romina: DA
 primul   precedent   următorul   ultimul 
referate în categoria dată: 184
Descriere

Convorbirile (conversaţiile) şi rolul lor în procesul de conducere


Plan:

1. Noţiunea de convorbire, etapa de pregătire.

2. începutul conversaţiei, ţelul şi metodele.

3. Etapa de transmitere a informaţiei.

4. Etapa de argumentare.

5. Metode de neutralizare a replicilor şi observaţiilor.


    1. Noţiunea de convorbire, etapa de pregătire.

    Convorbirea (conversaţia), discuţia de serviciu este o activitate logică, emoţională, psihologică a unui lucrător, sau a unei grupe de lucrători cu un ţel anumit: a stimula un alt lucrător, grup de lucrători la îndeplinirea unui lucru concret, efectuarea schimbului de păreri.

Convorbirea de serviciu poate îndeplini următoarele funcţii:

- pregătirea pentru realizarea unei decizii adoptate;

- controlul şi coordonarea după mersul realizării unei hotărîri;

- schimbul de informaţie dintre conducător şi subalterni;

- menţinerea contactelor (formale şi neformale) în procesul de conducere;

- pregătirea, elaborarea şi adoptarea unor decizii noi.

    Pentru a ţine o convorbire de serviciu, conducătorul trebuie să efectueze o etapă preliminară - de pregătire. Timpul perioadei de pregătire în mare măsură depinde de durata convorbirii prognozate: aşa, de exemplu, un conducător susţinea: "Dacă îmi trebuie să ţin o convorbire timp de 10 minute, pentru a mă pregăti îmi trebuie o săptămînă, pentru o oră - 2 zile, în caz dacă timpul nu e limitat

- pot să încep chiar acum".

Pentru ca etapa de pregătire să fie eficientă, conducătorul e obligat să respecte 2 reguli:

- să-şi asigure destul timp pentru a se pregăti;

- să-şi întocmească un plan bine chibzuit...

...

2. începutul conversaţiei, ţelul şi metodele.

3. Etapa de transmitere a informaţiei.

4. Etapa de argumentare.

5. Metode de neutralizare a replicilor şi observaţiilor.

Păreri:
Părerea Dvs poate fi prima.
Scrie părerea
Se vinde acest portal, doritorii pot contacta la adresa de email sursa.md@gmail.com