logare  |  registrare

Analiza diagnostic a calităţii produselor şi serviciilor

Analiza diagnostic a calităţii  produselor şi serviciilorzoom
referatul a fost adăugat în catalogul nostru mari, 20 decembrie 2011
Analiza diagnostic a calităţii produselor şi serviciilor
185.5 KB Încărcări
  • referatul disponibil in limba romina: DA
 primul   precedent   următorul   ultimul 
referate în categoria dată: 131
Descriere

Analiza diagnostic a calităţii  produselor şi serviciilor


1. Analiza diagnostic a calităţii  produselor şi serviciilor

1.1. Analiza calităţii produselor  divizibile pe calităţi

1.2. Analiza nivelului tehnic calitativ al produselor nedivizibile pe calităţi

1.3. Analiza reflectării calităţii produselor în performanţele economico-financiare ale firmei

 

    6. Analiza diagnostic a calităţii  produselor şi serviciilor

 

    Importanţa noţiunii de calitate a crescut şi creşte în continuare, aceasta reprezentând un obiectiv esenţial al oricărei societăţi comerciale, în vederea creşterii eficienţei activităţii economico-financiare, a competitivităţii pe piaţa internă şi externă.

    Calitatea reflectă capacitatea unui bun sau serviciu de a satisface gama de utilităţi cărora le este destinată. Ea se formează în procesul de concepţie şi execuţie şi se verifică în procesul de consumare a bunurilor şi serviciilor unde se manifestă următoarele caracteristici:

  • tehnice, care reprezintă însuşiri proprii valorii de întrebuinţare;
  • psihosenzoriale determinate de efecte estetice, organoleptice, ergonomice;
  • de disponibilitate, în sensul  realizării funcţiilor de-a lungul ciclului de viaţă;
  • economice şi tehno–economice (randament, cost, preţ);
  • socio–economice (efecte asupra mediului, a sănătăţii etc.).

    Datorită varietăţii caracteristicilor prin care se poate aprecia calitatea produselor, precum şi natura acestora, pentru măsurarea şi analiza calităţii este necesară utilizarea unui sistem de indicatori, care pot fi clasificaţi după anumite criterii cum ar fi:

  • procesele de formare a calităţii (fazele de execuţie a produselor);
  • elementele definitorii ale calităţii produsului finit;
  • utilizarea produsului,
  • locul de apreciere a calităţii produsului (producător sau consumator).
Păreri:
Părerea Dvs poate fi prima.
Scrie părerea
Accesati Zakusi.net